Review Jurnal 5: Mengadaptasi Manajemen Pengetahuan untuk Lembaga Keuangan

Tugas 5 Sistem Informasi

Keyword: Knowledge Management in Service Industry

Judul Jurnal: Where to Acquire Knowledge, Adapting Knowledge Management to Financial Institutions

Mengadaptasi Manajemen Pengetahuan untuk Lembaga Keuangan

Penelitian ini bertujuan untuk menentukan sumber pengetahuan memiliki pengaruh terbesar pada entitas akuisisi lembaga keuangan pengetahuan dan manajemen. Sebuah tinjauan literatur tentang manajemen pengetahuan memeriksa empat sumber pengetahuan kunci: Sumber daya manusia, manajemen organisasi, adopsi teknologi, dan lingkungan bisnis. Studi ini melakukan perbandingan berpasangan variabel melalui proses hirarki analitik (AHP), dengan menggunakan skala yang menangkap pentingnya setiap kriteria, sehingga menyederhanakan proses pengambilan keputusan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sumber daya manusia dan adopsi teknologi baru adalah sumber yang paling efektif pengetahuan entitas akuisisi dan manajemen. Secara spesifik, salah satu elemen yang paling efektif adalah pengetahuan anggota organisasi yang beralasan (yaitu, kemudahan anggota organisasi yang menarik kesimpulan dari tugas-tugas mereka).

Informasi pembangunan di abad ke-21 begitu besar bahwa orang dewasa ini berbicara tentang era digital dan masyarakat pengetahuan. Penanganan pengetahuan sekarang merupakan bagian dari bidang studi organisasi, yang mengarah ke modifikasi dalam penanganan pengetahuan dan menimbulkan “manajemen pengetahuan”.

Manajemen pengetahuan memainkan peranan penting dalam keberhasilan kegiatan dan strategi organisasi. Sebaliknya, jika organisasi gagal untuk mempertimbangkan manajemen pengetahuan, mereka mungkin kehilangan peluang bisnis. Oleh karena itu, salah satu faktor yang paling penting di setiap bisnis yang harus dipertimbangkan adalah manajemen pengetahuan.

Penelitian ini menganalisis empat sumber pengetahuan ini di entitas keuangan Eropa.

1. Sumber Daya

Memperhitungkan sumber daya manusia untuk sebagian besar pengetahuan organisasi dalam hal nilai-nilai, kemampuan, dan pengalaman anggota organisasi.Melalui manajemen pengetahuan, organisasi memiliki kesempatan untuk menghasilkan ide-ide baru dan mengembangkan peluang bisnis baru melalui bersosialisasi anggota mereka dan belajar.

2. Organisasi

Organisasi menciptakan pengetahuan melalui praktek-praktek sendiri. Di antara sumber-sumber organisasi yang organisasi dapat gunakan untuk memotivasi individu adalah budaya, struktur, gaya manajemen, individu dan kelompok belajar, proses, dan teknologi. Melalui semua hubungan ini, organisasi berharap untuk mengkonversi pengetahuan tacit menjadi pengetahuan eksplisit. Organisasi harus menyelaraskan gaya kepemimpinan dan manajemen pengetahuan. Untuk melakukannya, organisasi harus menetapkan proses melalui mana mereka menangkap, merekam, dan menyebar pengetahuan 

3. Teknologi

Penggunaan perangkat lunak memungkinkan manajemen pengetahuan lebih efektif. Selain itu, karena meningkatnya penggunaan perangkat lunak sosial, manajemen pengetahuan lebih luas dan mudah diakses. Perangkat lunak sosial menciptakan masyarakat dan kreativitas. Secara umum, meningkatnya penggunaan perangkat lunak sosial merupakan hasil dari strategi bisnis. Namun demikian, penggunaan perangkat lunak sosial melibatkan risiko besar dan biaya keuangan yang tinggi 

4. Lingkungan Bisnis

Lingkungan bisnis atau pasar di mana perubahan terjadi dan organisasi mengatur tantangan. Lingkungan bisnis adalah area aksi bisnis, rantai produksi, dan persimpangan antara sistem nilai yang berbeda untuk menawarkan produk dan layanan baru atau ditingkatkan.

Bisnis dapat memperoleh pengetahuan dari lingkungan dengan meniru entitas lain. Bisnis meniru strategi dan proses inovasi dan menyerap pengetahuan manajemen dari bisnis lainnya. Bisnis yang meniru tidak perlu meniru semua proses, produk, dan praktek bisnis ditiru, tetapi hanya orang-orang bahwa bisnis meniru dapat menerapkan secara efektif.

Sistem keuangan memungkinkan studi dari tiga perspektif: 

(a) bahwa lembaga yang membentuk sistem keuangan (termasuk fi otoritas keuangan), 

(b) bahwa aset keuangan, dan 

(c) bahwa pasar yang dioperasikan dengan sistem tersebut

Penelitian ini berfokus pada perspektif pertama (yaitu, perspektif kelembagaan). Penelitian ini menggunakan proses hirarki analitik (AHP) untuk mengurutkan elemen yang berkaitan dengan akuisisi pengetahuan entitas keuangan. Kebajikan utama dari AHP adalah kemampuannya untuk mengurangi keputusan yang kompleks ke dalam keputusan sederhana, dan potensi untuk mengevaluasi informasi kualitatif dan kuantitatif secara bersamaan. Oleh karena itu, metode ini memungkinkan penelitian ini untuk mengevaluasi sumber manajemen pengetahuan dan akuisisi yang paling efektif untuk entitas keuangan.

Sumber Jurnal: 

https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0148296315004841

Review Jurnal 4: Komponen dan Metode Analisis Kebutuhan ERP pada Usaha Kecil dan Menengah

Tugas 4 Sistem Informasi

Keyword: Enterprise Resource Planning

Judul Jurnal: Components and Analysis Method of Enterprise Resource Planning Requirements in Small and Medium Enterprises

Komponen dan Metode Analisis Kebutuhan ERP pada Usaha Kecil dan Menengah

Seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan perangkat lunak perusahaan yang cepat, Enterprise Resource Planning (ERP) sistem semakin diadopsi oleh usaha kecil dan menengah lebih (UKM). Berdasarkan tren ini, perlu untuk mengembangkan sistem ERP dengan cara yang memenuhi dan menyesuaikan dengan kebutuhan dan permintaan UKM. Makalah ini mengusulkan komponen konseptual persyaratan ERP yang diperlukan untuk menghasilkan fungsi sistem ERP. Selain itu, mengusulkan metode analisis persyaratan ERP perkembangan sistem ERP untuk menghasilkan fungsi sistem ERP yang tepat untuk UKM. Keuntungan dari metode analisis ini adalah mudah untuk menganalisis dan mengintegrasikan persyaratan khusus dari pengembangan ERP untuk membedakan sub-sektor UKM. Dalam makalah ini, dengan menganalisis komponen yang dibutuhkan dan hubungan antara model bisnis proses, beberapa konsep dasar diberikan dan metode proses analisis dan modelling juga dijelaskan.

Enterprise Resource Planning (ERP) sistem telah lama dijanjikan untuk proses end-to-end dan efisiensi sebuah perusahaan. Beberapa vendor (misalnya SAP, Microsoft, Oracle) menawarkan solusi ERP (misalnya SAP R / 3, Dynamics, PeopleSoft) untuk lingkup yang besar dan UKM bersaing di berbagai industri. Terlepas dari janji besar sistem ERP, upaya implementasi ERP mendapatkan hasil yang beragam. Kurangnya keberhasilan dalam penerapan sistem ERP terjadi karena alasan yang berbeda termasuk proyek-proyek terlambat atau melebihi anggaran, masalah selama pelaksanaan, masalah dengan configration sistem ERP, dan masalah dengan integrasi aplikasi.

Masalah teknologi, terutama teknologi proses bisnis, memainkan peran penting dalam kurangnya adopsi sistem ERP. Isu-isu ini menunjukkan bahwa kompleksitas dan non-kompatibilitas sistem ERP off-the-shelf telah membuat mereka tidak pantas untuk fungsi UKM, dan beberapa fungsi-fungsi ini tidak digunakan dalam area UKM. Selain itu, mengembangkan sistem ERP kompatibel In-house dengan fungsi bisnis dari perusahaan untuk memenuhi kebutuhan spesifik dan hasil persyaratan dalam biaya pembangunan yang tinggi dan waktu implementasi yang lama.

Berdasarkan analisis yang ekstensif untuk setiap masalah di atas, ditemukan bahwa biaya tinggi dan waktu pelaksanaan yang lama dari pengembangan sistem ERP In-house dihasilkan dari kustomisasi dan keselarasan diperlukan. Namun, biaya tinggi ini dapat dikurangi dengan menyediakan sebuah kustomisasi berdasarkan sub-sektor daripada di masing-masing perusahaan secara individual. Dengan kata lain, perusahaan-perusahaan di sub-sektor yang sama memiliki produk output yang mirip (kegiatan) dan secara implisit berbagi proses bisnis serupa. Oleh karena itu, dapat ditarik kesimpulan bahwa perusahaan-perusahaan memenuhi syarat untuk berbagi fungsi sistem ERP. Oleh karena itu, dalam rangka untuk memperoleh spesifikasi untuk adopsi ERP yang sukses, diusulkan untuk mengembangkan sistem ERP disesuaikan yang memenuhi kebutuhan sub-sektor mereka, masing-masing secara terpisah. Tidak perlu bagi UKM untuk mengadopsi sistem ERP yang dirancang untuk perusahaan skala besar. Sebaliknya mereka dapat mengadopsi sistem ERP disesuaikan yang memenuhi kebutuhan bisnis yang spesifik dari masing-masing sub-sektor.

Tujuan dari komponen konseptual adalah untuk menghasilkan persyaratan fungsional ERP, berdasarkan pada peningkatan proses bisnis saat ini dan menyelaraskan fungsi sistem ERP. Untuk menghasilkan persyaratan sistem ERP yang tepat dan cocok dengan bisnis yang ditargetkan, makalah ini mengusulkan komponen konseptual ERP yang  memanfaatkan tiga komponen yang memiliki peran penting dalam menghasilkan persyaratan fungsional kompatibel ERP. Seperti ditunjukkan dalam gambar, masing-masing komponen merupakan jenis kebutuhan/ persyaratan.

Metode analisis persyaratan ERP telah diusulkan menggunakan tiga komponen yang diidentifikasi dari persyaratan ERP (fungsi sistem ERP, proses bisnis saat ini, dan kebutuhan perusahaan dan persyaratan); metode ini bertujuan untuk menghasilkan fungsi sistem ERP dan proses bisnis alternatif yang diperlukan yang mencapai tujuan yang diinginkan dari sistem ERP.

Sumber Jurnal

http://www.iaescore.com/journals/index.php/IJECE/article/view/148/164

Review Jurnal 3: Sebuah Spasial Data Mining dan Sistem CRM Geografis

Tugas 3 Sistem Informasi

Keyword: Customer Relationship Management

Judul Jurnal: A Spasial Data Mining and Geographical Customer Relationship Management System

Sebuah Spasial Data Mining dan Sistem CRM Geografis

Data mining spasial telah dikembangkan untuk mendukung pengetahuan hubungan spasial antara fitur spasial atau atribut non-spasial untuk area aplikasi. Pada saat ini, sejumlah peneliti mencoba menggunakan data mining untuk beberapa daerah analisis, untuk contoh, teknik sipil, lingkungan, dan daerah pertanian. Meskipun telah dilakukan upaya itu, sampai saat ini tidak ada sistem praktis untuk gCRMDMs. gCRMDMs digabung dengan data spasial yang sangat besar dan sistem informasi CRM. Ini juga merupakan penemuan aturan asosiasi untuk prediksi informasi pola belanja pelanggan dalam database besar, terdiri atas dataset spasial dan non-spasial. Untuk tujuan ini, gCRMDMs memerlukan teknik data mining spasial. Tapi, saat ini, dalam kasus yang ditemukan tidak ada model yang dapat dipakai untuk gCRMDMs. Oleh karena itu, makalah ini, mengusulkan praktikal model gCRMDMs untuk mendukung pelanggan, toko, jalan, bangunan dan geografi yang sesuai untuk daerah perdagangan.

Sistem informasi manajemen dan sistem penentuan posisi, atau basis data CRM di bidang aplikasi telah meningkat. Namun, kesederhanaan analisis data kumulatif menggunakan sistem yang ada di masa lalu, metodologi dan data statistik berdasarkan pengalaman orang menganalisis sejumlah besar data yang tidak sesuai gCRMDMs. Berbagai informasi pelanggan dalam skala besar dan bahan yang digunakan bersamaan dengan analisis data spasial, sehingga kompleksitas prosesnya meliputi otak manusia yang tidak mungkin dilakukan analisis. Cara mengatasi masalah ini, adalah sebuah teknologi data mining spasial. 

Data mining spasial adalah sebuah metode database dan informasi pelanggan yang besar. Waktu dan ruang dari database atau hubungan antara asosiasi dan data atribut menggunakan otomatis sistem. Misalnya, 'Dalam 2 tahun terakhir, Chungju-si Seongseo-dong chaeopneun-street demographic informasi untuk menganalisa arus dari waktu ke waktu diperkirakan cukup sedikit dari toko makanan cepat saji saat ini'. Kualitas dampak persaingan disekitar toko pada informasi dan pendapatan populasi mengambang sebesar umur, analisis data bertahap seharusnya bersama. Analisis data statistik harus dilakukan didahului dengan metode spasial tidaklah memungkinkan. Tapi, kalau menggunakan data mining spasial untuk faktor geografis dan data sosial untuk floating populasi menjadi lebih tiga dimensi analisis itu mungkin. Selain tradisional analisis berorientasi teks tentang keterbacaan Grafik dan format multimedia 3-D yang beredar di Indonesia yang bisa diteruskan untuk menganalisa sistem yang ada bisa jadi didirikan dengan diskriminasi. Di dalam kertas, kami usulkan, fitur gCRMDMs spasial berguna untuk manajemen hubungan pelanggan secara geografis dengan model data mining. Makalah ini menyajikan model data spasial mining gCRMDMs menggabungkan pengembangan lebih lanjut dari sistem CRM.

Tulisan ini merancang dan menerapkan tata ruang analisis sistem pendukung untuk gCRMDMs. Usulan sistem memiliki karakteristik sebagai berikut: 

1. Fitur spasial dan data atribut dapat mengatur integrasi digunakan pengelola data spasial.
2. Dapat memberikan hasil yang bermacam-macam karena menawarkan berbagai analisis operasi spasial yang dibutuhkan gCRMDMs.

Hasil percobaan menggunakan sistem, diketahui bahwa sumber pelanggan cenderung berlokasi pada spasial khusus dan pengaturan geografis. Lokasi ini (titik panas) tidak statis. Jadi, untuk memprediksi pergerakan titik panas seperti itu, banyak faktor yang perlu dilakukan, termasuk pertumbuhan ekonomi daerah, tren mode berpikir konsumen, dll. Ada sejumlah cara besar untuk mendefinisikan satu set unit wilayah untuk pengumpulan atau pelaporan statistik. Pilihannya bisa memiliki konsekuensi penting untuk analisis data selanjutnya. Secara signifikan pola tata ruang yang berbeda dapat muncul sebagai tingkat analisis spasial. Mendefinisikan spasial unit analisis menjadi tugas penelitian kritis. 

Selain itu, ada banyak teknik statistik spasial yang perlu dieksplorasi untuk pemodelan spasial. Teknik itu meliputi asosiasi spasial lokal, spasial autokorelasi, regresi spasial dan spasial analisis klaster.

Sumber Jurnal:

http://www.dbpia.co.kr/Journal/ArticleDetail/NODE06528178

Review Jurnal 2: Kesetiaan Pelanggan pada E-Commerce

Tugas 2 Sistem Informasi

Keyword: E-Commerce atau E-Marketplace

Judul Jurnal: Customer Loyalty on E-commerce

Penelitian ini dilakukan di Andhra Pradesh (AP), India.

Kesetiaan Pelanggan pada E-Commerce

Pesatnya pertumbuhan belanja online telah mengarah untuk menginspirasi e-loyalitas pelanggan di India, terutama yang tinggal di lingkungan digital ini. Teori kepuasan-kepercayaan-Loyalitas iterapkan sebagai dasar teori untuk menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi e-loyalitas pelanggan. Sebagai kegiatan belanja online yang umum dilakukan dalam kehidupan sehari-hari, e-loyalitas telah menjadi isu yang sangat penting dalam e-commerce. Dalam penelitian ini, diusulkan model integratif proses pengembangan e-loyalitas dan menyajikan desain penelitian untuk menguji model ini. Faktor utama yang berdampak pada e-loyalitas meliputi kepuasan pelanggan, kepercayaan dan kualitas layanan. Berdasarkan model teoritis, satu set hipotesis dirumuskan. Survei dikirim melalui e-mail ke 100 peserta. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen untuk setia pada belanja  online. Untuk mendapatkan tujuan dari penelitian ini, digunakan pertanyaan “Apakah faktor yang mempengaruhi seseorang untuk menjadi pelanggan setia sebuah toko online?”

Pertumbuhan Teknologi Informasi dan Telekomunikasi yang berkelanjutan mendorong lebih banyak orang India untuk melakukan kegiatan belanja secara online, lebih lanjut dianggap sebagai sumber komunikasi dan platform hiburan. Hal ini juga berfungsi sebagai alat baru dalam pemasaran langsung untuk menyesuaikan produk dan jasa di website dan untuk memperluas bisnis elektronik ini. 

E-commerce adalah sebuah model bisnis yang mengintegrasikan komunikasi, informasi; mendigitalkan transaksi dan pertukaran data, dan mengurangi batas-batas ruang dan waktu. Dibandingkan dengan model bisnis tradisional, E-commerce memiliki keuntungan besar. 

Sebagai contoh, seluruh proses termasuk transportasi barang dan jasa sepenuhnya otomatis, sehingga biaya dapat sangat berkurang. Belanja online adalah salah satu bentuk yang paling umum dari E-commerce. Oleh karena itu, penting untuk memahami variabel yang terlibat dalam belanja online, dan khususnya, untuk memodelkan  bagaimana kesetiaan pelanggan. 

Umumnya sesuai dengan jenis kegiatan E-commerce, E-commerce memiliki tiga jenis:

1. Business to Business (B2B)
2. Business to Consumer (B2C)
3. Cosumer to Consumer (C2C)

Selain itu, ada jenis baru e-commerce, yaitu B2G (Business to Government). Dalam studi ini, kami berfokus pada jenis B2C.

Tujuan dari penelitian yang diusulkan ini adalah untuk mengeksplorasi proses pengembangan loyalitas pelanggan dalam lingkungan E-commerce. Secara khusus, kami mengusulkan sebuah studi untuk mengkaji bagaimana kepuasan pelanggan, kepercayaan (untuk produk dan bisnis) dan kualitas layanan, yang masing-masing akan berhubungan dengan kesetiaan pelanggan dan apakah kepuasan pelanggan memainkan peran meditasi dalam menjembatani hubungan antara masing-masing faktor-faktor lain dengan kepuasan.

Seiring dengan pertumbuhan dan perkembangan media sosial dan jaringan sosial di seluruh dunia, jejaring sosial berbasis teknologi sosial E-commerce muncul dengan cepat dan persaingan dalam sosial E-commerce menjadi buas. Oleh karena itu, dibutuhkan pemahaman sosial belanja elektronik pengecer yang tepat agar dapat memaksimalkan pemasaran dan pemasukan retailer.

Untuk pelaku belanja elektronik, penting untuk menjaga kepuasan konsumen, dalam penelitian ini ditemukan hubungan antara kepercayaan, kepuasan dan kesetiaan berkaitan dengan pengiriman yang tepat. Pelaksanaan sistem distribusi yang tepat dalam bisnis mengarah ke pengiriman tepat waktu. Setelah pelanggan memiliki kepercayaan, secara teratur ia akan membeli karena telah mendapat kepuasan atas bahwa produk/ jasa yang diberikan. Setelah melakukan beberapa transaksi, dia akan menjadi pelanggan setia. 

Sumber Jurnal:

https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0022435901000653

Review Jurnal 1: Penggunaan Sistem Informasi Geografis untuk Tujuan Pemasaran Pariwisata di Daerah Aveiro

Tugas 1 Sistem Informasi

Keyword: Information System Competitiveness

Judul Jurnal: The use of Geographical Information Systems for Tourism Marketing Purposes in Aveiro Region

Penelitian dilakukan di Aveiro, Portugis

Penggunaan Sistem Informasi Geografis untuk Tujuan Pemasaran Pariwisata di Daerah Aveiro

Sistem Informasi Geografis (GIS) adalah alat yang dapat membantu proses pengambilan keputusan yang lebih baik, mengakses politisi dan manajer pada pengembangan pariwisata dan memberikan informasi wisata terpadu. GIS merupakan sebuah alat yang menyajikan fungsi yang sangat berguna dalam manajemen pariwisata, memberikan analisis pendekatan terpadu dari data spasial dan non spasial. Pengembangan alat ini mampu mendukung proses pengambilan keputusan pariwisata dan memungkinkan pengunjung untuk mendapatkan gambaran dari keberagaman sumber daya, produk dan jasa, merupakan tujuan utama dari penerapan GIS pada pemasaran pariwisata.

Selanjutnya, ini merupakan alat yang bagus untuk pengembangan tujuan strategi pemasaran. Pengembangan GIS di Aveiro Portugis bertujuan untuk mengintegrasikan sumber daya pariwisata di platform umum. Wilayah Aveiro merupakan lahan basah penting di pesisir Portugal yang memberikan fitur unik yang memungkinkan pengembangan kegiatan pariwisata berkelanjutan, berdasarkan karakteristik alam dan budaya yang dimilikinya. Meskipun terdapat berbagai macam sumber daya, wilayah Aveiro membutuhkan perbaikan mengenai strategi pengembangan pariwisata dan pemasaran. Dalam makalah ini, akan disajikan metodologi yang digunakan untuk melaksanakan tahap pertama dari GIS dan potensi metodologi ini untuk pengembangan strategi pemasaran pariwisata yang berkelanjutan.

Tujuan utama dari pengembangan web GIS ini adalah :

1. Identifikasi, pengumpulan data dan analisis sumber daya wisata, produk dan pelayanan yang tersedia di wilayah tersebut
2. Pengadaan dan berbagi database umum, yang mencakup semua informasi yang dikumpulkan mengenai sumber daya pariwisata, produk dan pelayanan yang tersedia di wilayah tersebut
3. Pengadaan Sistem Informasi Geografis, mampu membantu tindakan promosi dan pengelolaan berkelanjutan kegiatan pariwisata di daerah, dan juga sebagai alat yang mampu mendukung proses pengambilan keputusan
4. Pengadaan Sistem Informasi Geografis berbasis web, menyediakan alat yang cocok bagi wisatawan untuk mendukung rencana perjalanan mereka

Melalui pengembangan analisis ini, memungkinkan untuk melakukan dua daerah penelitian: kesempatan untuk pengembangan platform web GIS dan kebutuhan penelitian lebih lanjut terkait perilaku wisata dan persepsi. Hal ini terlihat menarik untuk mengembangkan analisis platform web GIS, dari sudut pandang para stakeholder. Selain fakta bahwa alat ini penting untuk proses pengambilan keputusan, untuk mengetahui apa stakeholder berpikir: apakah alat tersebut benar-benar penting bagi pemasaran pariwisata? Bagaimana cara stakeholder menggunakannya? Bagaimana mereka mempromosikan platform ini? Manfaat apa yang diberikan dengan keberadaan platform online tersebut? Apakah sudah mewakili untuk tujuan dan / atau industri pariwisata? Apa jenis latihan yang pelaku pariwisata harus lakukan menggunakan alat GIS, agar memperoleh manfaat dari alat ini? Apakah ada perbedaan antara software proprietary dan open source? dan banyak pertanyaan lainnya.

Sumber Jurnal:

https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S2211973617301149

About Author

Hai, Selamat datang di blog ini!

Blog ini akan memberikan postingan mengenai ulasan beberapa jurnal yang berkaitan dengan tugas kelas Sistem Informasi.
Mata kuliah ini merupakan mata kuliah wajib Teknik Industri Universitas Indonesia. Kode dari mata kuliah ini adalah ENIE606027.

Nama: Nadheatul Arifa
Tempat dan Tanggal Lahir: Bukittinggi, 24 April 1998
Alamat: Jalan Haji Amat No.1, Kec. Beji, Depok

Contact:
Email: nadhearifa24@gmail.com
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/nadheatul-arifa-892089127/

Terima Kasih