Tugas 5
Sistem Informasi
Keyword:
Knowledge Management in Service Industry
Judul
Jurnal: Where to Acquire Knowledge, Adapting Knowledge Management to
Financial Institutions
Mengadaptasi Manajemen Pengetahuan untuk Lembaga Keuangan
Penelitian ini bertujuan untuk menentukan sumber pengetahuan memiliki
pengaruh terbesar pada entitas akuisisi lembaga keuangan pengetahuan dan
manajemen. Sebuah tinjauan literatur tentang manajemen pengetahuan memeriksa
empat sumber pengetahuan kunci: Sumber daya manusia, manajemen organisasi,
adopsi teknologi, dan lingkungan bisnis. Studi ini melakukan perbandingan
berpasangan variabel melalui proses hirarki analitik (AHP), dengan menggunakan
skala yang menangkap pentingnya setiap kriteria, sehingga menyederhanakan
proses pengambilan keputusan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sumber daya
manusia dan adopsi teknologi baru adalah sumber yang paling efektif pengetahuan
entitas akuisisi dan manajemen. Secara spesifik, salah satu elemen yang paling
efektif adalah pengetahuan anggota organisasi yang beralasan (yaitu, kemudahan
anggota organisasi yang menarik kesimpulan dari tugas-tugas mereka).
Informasi pembangunan di abad ke-21 begitu besar bahwa orang dewasa
ini berbicara tentang era digital dan masyarakat pengetahuan. Penanganan
pengetahuan sekarang merupakan bagian dari bidang studi organisasi, yang
mengarah ke modifikasi dalam penanganan pengetahuan dan menimbulkan “manajemen
pengetahuan”.
Manajemen pengetahuan memainkan peranan penting dalam keberhasilan
kegiatan dan strategi organisasi. Sebaliknya, jika organisasi gagal untuk
mempertimbangkan manajemen pengetahuan, mereka mungkin kehilangan peluang
bisnis. Oleh karena itu, salah satu faktor yang paling penting di setiap bisnis
yang harus dipertimbangkan adalah manajemen pengetahuan.
Penelitian ini menganalisis empat sumber pengetahuan ini di entitas
keuangan Eropa.
1. Sumber Daya
Memperhitungkan sumber daya manusia untuk sebagian besar pengetahuan
organisasi dalam hal nilai-nilai, kemampuan, dan pengalaman anggota
organisasi.Melalui manajemen pengetahuan, organisasi memiliki kesempatan untuk
menghasilkan ide-ide baru dan mengembangkan peluang bisnis baru melalui
bersosialisasi anggota mereka dan belajar.
2. Organisasi
Organisasi menciptakan pengetahuan melalui praktek-praktek
sendiri. Di antara sumber-sumber organisasi yang organisasi dapat gunakan
untuk memotivasi individu adalah budaya, struktur, gaya manajemen, individu dan
kelompok belajar, proses, dan teknologi. Melalui semua hubungan ini, organisasi
berharap untuk mengkonversi pengetahuan tacit menjadi pengetahuan
eksplisit. Organisasi harus menyelaraskan gaya kepemimpinan dan manajemen
pengetahuan. Untuk melakukannya, organisasi harus menetapkan proses melalui
mana mereka menangkap, merekam, dan menyebar pengetahuan
3. Teknologi
Penggunaan perangkat lunak memungkinkan manajemen pengetahuan lebih
efektif. Selain itu, karena meningkatnya penggunaan perangkat lunak sosial,
manajemen pengetahuan lebih luas dan mudah diakses. Perangkat lunak sosial
menciptakan masyarakat dan kreativitas. Secara umum, meningkatnya penggunaan
perangkat lunak sosial merupakan hasil dari strategi bisnis. Namun demikian,
penggunaan perangkat lunak sosial melibatkan risiko besar dan biaya keuangan
yang tinggi
4. Lingkungan Bisnis
Lingkungan bisnis atau pasar di mana perubahan terjadi dan organisasi
mengatur tantangan. Lingkungan bisnis adalah area aksi bisnis, rantai produksi,
dan persimpangan antara sistem nilai yang berbeda untuk menawarkan produk dan
layanan baru atau ditingkatkan.
Bisnis dapat memperoleh pengetahuan dari lingkungan dengan meniru
entitas lain. Bisnis meniru strategi dan proses inovasi dan menyerap
pengetahuan manajemen dari bisnis lainnya. Bisnis yang meniru tidak perlu
meniru semua proses, produk, dan praktek bisnis ditiru, tetapi hanya orang-orang
bahwa bisnis meniru dapat menerapkan secara efektif.
Sistem keuangan memungkinkan studi dari tiga perspektif:
(a) bahwa lembaga yang membentuk sistem keuangan (termasuk fi otoritas
keuangan),
(b) bahwa aset keuangan, dan
(c) bahwa pasar yang dioperasikan dengan sistem tersebut
Penelitian ini berfokus pada perspektif pertama (yaitu, perspektif
kelembagaan). Penelitian ini menggunakan proses hirarki analitik (AHP) untuk
mengurutkan elemen yang berkaitan dengan akuisisi pengetahuan entitas keuangan. Kebajikan
utama dari AHP adalah kemampuannya untuk mengurangi keputusan yang kompleks ke
dalam keputusan sederhana, dan potensi untuk mengevaluasi informasi kualitatif
dan kuantitatif secara bersamaan. Oleh karena itu, metode ini memungkinkan penelitian
ini untuk mengevaluasi sumber manajemen pengetahuan dan akuisisi yang paling
efektif untuk entitas keuangan.
Sumber Jurnal: